Logiciel et service

Slack

Slack est une plateforme de messagerie d'équipe infonuagique qui regroupe discussions, fichiers, appels, applications et assistants IA au même endroit.

Qui est derrière

Slack est développé par Slack Technologies, une entreprise qui appartient à Salesforce depuis 2021. L'outil est né à l'interne chez Tiny Speck, la compagnie de Stewart Butterfield, pendant le développement du jeu en ligne Glitch. Quand le jeu n'a pas été rentable, l'équipe a transformé son outil de communication en produit, lancé au public en août 2013.

C'est quoi, concrètement

Slack organise les conversations d'équipe en canaux par sujet, avec des groupes privés et des messages directs. Tout est cherchable: messages, fichiers et personnes. Tu peux y brancher tes autres outils, créer des automatisations et lancer des appels ou des partages d'écran. Au quotidien, ça sert à remplacer une bonne partie des courriels internes et à garder l'information à un endroit où toute l'équipe la retrouve.

Produits

Channels : Des canaux publics ou privés, classés par sujet, pour discuter et travailler en équipe.
Slack Connect : Permet de travailler avec des partenaires externes, comme des clients ou des fournisseurs.
Huddles : Appels audio et vidéo rapides avec partage d'écran, directement dans Slack.
Canvas et Lists : Canvas sert à créer et partager des documents, Lists à suivre des projets et des tâches.
Workflow Builder : Un outil pour automatiser des tâches courantes sans trop de technique.
Slackbot et Agentforce : L'assistant IA de Slack, qui peut répondre à des questions et accomplir des tâches, et les agents Salesforce qui s'y ajoutent.

Ce qu'il fait bien

Les canaux par sujet gardent les discussions mieux rangées qu'une boîte courriel.
La recherche couvre les messages, les fichiers et les personnes.
Il se branche à beaucoup d'outils déjà utilisés en entreprise, comme Google Drive, Trello ou Zendesk.
L'API et Workflow Builder permettent d'automatiser des notifications, des alertes et d'autres tâches.
Il existe des applications pour le web, le bureau et les mobiles iOS et Android.

Ses limites

Les données sont stockées uniquement sur les serveurs infonuagiques de Slack, ce qui limite ton contrôle.
Des défenseurs de la vie privée ont rappelé que Slack peut lire les communications d'un espace de travail.
Une modification de la politique de confidentialité en 2018 a donné aux administrateurs un accès aux messages publics et privés, sans consentement des personnes visées.
Il y a eu des pannes importantes, dont une de plusieurs heures en janvier 2021.
La version gratuite impose des limites, notamment sur la recherche dans l'historique et le nombre d'intégrations.

Pour ta PME

Une PME d'ici peut s'en servir pour la communication interne, le suivi de projets et la collaboration avec des clients ou des fournisseurs. Avant d'y mettre des renseignements personnels ou confidentiels, valide les réglages d'administration et tes obligations de la Loi 25, puisque les données sont hébergées chez Slack. Fais toujours relire par une personne les réponses ou les actions de l'assistant IA avant de les utiliser, et consulte le site officiel pour les forfaits et les prix.

Site officiel

Sources : Wikipédia · Site officiel · mis à jour le 2026-11-06

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